Richtiges Handeln im Ernstfall

Richtiges Handeln im Ernstfall

Im Falle einer Infektion im Betrieb

1. Was tun, wenn bei einem Gast/Mitarbeiter ein Verdachtsfall auftritt?

Sobald dies dem Betreiber bekannt wird, muss er umgehend die zuständige Bezirksverwaltungsbehörde (Amtsarzt) darüber informieren. Es gilt:

  • Absondern: Eine Person, bei der Verdacht auf eine Erkrankung durch das Corona-Virus besteht, wird in einem separaten Raum von anderen Personen isoliert.
  • Gesundheitsbehörde informieren: Nehmen Sie Kontakt mit der telefonischen Gesundheitsberatung unter 1450 zur weiteren Vorgehensweise auf und informieren Sie die zuständige Gesundheitsbehörde – Bezirkshauptmannschaft bzw. Magistrat.
  • Kontaktpersonen nachverfolgen („Contact-Tracing“): Der betroffene Gast oder Mitarbeiter wird gebeten, alle Personen zu nennen, mit welchen ein Kontakt in den letzten 48 Stunden bestanden hat. Das unterstützt die Arbeit der Gesundheitsbehörde bzw. des Arztes.
  • Maßnahmen umsetzen: Folgen Sie den Anweisungen der Gesundheitsbehörde bzw. des Amtsarztes.

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2. Welche Testmöglichkeiten gibt es für Urlaubsgäste?

Antigen-Selbsttest mit digitaler Erfassung

  • Wer die Tourismus- und Freizeitmöglichkeiten nutzen oder Veranstaltungen besuchen möchte und nicht geimpft oder genesen ist, kann sich täglich - am besten im Rahmen der Morgenroutine - kostenlos selbst auf COVID19 testen.
  • Das Ergebnis des Antigentests liegt bereits nach wenigen Minuten vor. Das negative Testergebnis wird auf die Plattform www.selbsttest.tirol hochgeladen und die zugesandte Bestätigungs-SMS bzw. -Mail gilt in Österreich für 24 Stunden als Zutrittsberechtigung.
  • Die Selbsttests erhalten Übernachtungsgäste täglich kostenlos von Ihrem Gastgeber.
  • Das Testverfahren ist ein einfach durchzuführender Nasenabstrich. Bei Problemen mit dem Selbsttest oder dem Upload, steht der Gastgeber gerne unterstützend zur Verfügung.

Antigen-Selbsttest unter Aufsicht im Beherbergungsbetrieb oder Tourismusverband

  • Wer die Gastronomie- und Freizeitmöglichkeiten in Tirol nutzen oder Veranstaltungen besuchen möchte und nicht geimpft oder genesen ist, kann sich im Rahmen von Antigen-Selbsttests unter Aufsicht in ausgewählten Beherbergungsbetrieben bzw. Tourismusverbänden kostenlos selbst auf COVID19 testen.
  • Das Ergebnis des Antigen-Selbsttests liegt bereits nach wenigen Minuten vor. Das negative Testergebnis wird auf der Plattform www.tiroltestet.at hochgeladen und Sie erhalten eine Bestätigungs-SMS bzw. -Mail.
  • Das Testverfahren ist ein einfach und selbst durchzuführender Nasenabstrich.
  • Sofern Sie für die Rückreise in Ihr Heimatland ein negatives Testergebnis benötigt wird, gilt der Antigen-Selbsttest unter Aufsicht im Beherbergungsbetrieb bzw. Tourismusverband als entsprechender Nachweis.

Antigentest in einer Teststraße des Landes Tirol

  • Wer die Tourismus- und Freizeitmöglichkeiten in Tirol nutzen oder Veranstaltungen besuchen möchte und nicht geimpft oder genesen ist, kann sich in einer der mehr als 40 Teststraßen des Landes Tirol kostenlos auf COVID19 testen lassen.
  • Die zugesandte Bestätigungs-SMS bzw. -Mail gilt für 48 Stunden als Zutrittsberechtigung.
  • Informationen zur nächstgelegenen Testmöglichkeit erhalten Sie bei Ihrem Gastgeber.
  • Eine Übersicht aller Teststraßen ist online verfügbar.
  • Eine Anmeldung ist unter tiroltestet.leitstelle.tirol möglich.

Testnachweis bei Grenzüberschreitung

  • Antigen-Selbsttests mit digitaler Erfassung sind lediglich für eine Verwendung in Österreich vorgesehen.
  • Sofern für die Rückreise ins Heimatland ein negatives Testergebnis benötiget wird, kann ein kostenloser Antigentest in einer der mehr als 40 Teststraßen des Landes Tirol gemacht werden.

3. Ein Gast/Mitarbeiter ist an Covid-19 erkrankt ist: Was ist zu tun?

Beispiel Beherbergungsbetrieb:

  • Der Gast oder Sie selbst (wenn z.B. der Gast über keine ausreichenden Deutschkenntnisse verfügt) stellen den Kontakt mit der Gesundheitsberatung unter 1450 her. 
  • Die Behörde entscheidet, wie der erkrankte Gast abzusondern ist.
  • Die Behörden stellen für die Absonderung eine geeignete Unterkunft bereit. Eine Pauschale von 75 Euro pro Tag und Gast wird vom Bund übernommen.
  • Informieren Sie den Gast über die Kontaktpersonen-Nachverfolgung.
  • Für das weitere Vorgehen der Gesundheitsbehörde/des Amtsarztes ist es entscheidend, dass der mutmaßlich Erkrankte rasch alle Kontaktpersonen nennen kann.
  • Download: schriftliche Information zur Kontaktpersonen-Nachverfolgung
  • Erstellen Sie eine Liste aller Personen, die in den letzten 48 Stunden im Betrieb waren (MitarbeiterInnen und Gäste mit Zimmernummern).
  • Die Gesundheitsbehörde informiert alle „Kategorie I-Kontaktpersonen“ über die weiteren Maßnahmen.
  • Reinigen Sie nach einem bestätigten Corona-Fall alle allgemein zugänglichen Bereiche und das Zimmer des Gastes besonders gründlich (vor allem oft berührte Gegenstände und Oberflächen, wie Tür- und Fenstergriffe, Lichtschalter, Geländer, Bedienknöpfe, Armaturen) und lüften Sie das Zimmer.  

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4. Hat man bei einer behördlichen Schließung Anspruch auf Ersatz des Verdienstentgangs?

  • Nach einer Betriebseinschränkung gemäß Epidemiegesetz besteht regelmäßig ein Anspruch auf Ersatz des Verdienstentgangs gemäß § 32 Epidemiegesetz.
  • Der Anspruch auf Vergütung eines Verdienstentgangs, der aufgrund einer wegen des Auftretens von COVID-19 ergangenen behördlichen Maßnahme besteht, ist binnen drei Monaten ab dem Tag der Aufhebung der behördlichen Maßnahmen bei der zuständigen Bezirksverwaltungsbehörde geltend zu machen.
  • Trifft die Behörde keine Anordnungen und schließt der Unternehmer dennoch seinen Betrieb (weil z.B. die Arbeitnehmer unter Quarantäne stehen und der betriebliche Ablauf dadurch nicht mehr möglich ist), dann liegt keine behördliche Schließung vor. In diesem Fall gebührt kein Anspruch auf Verdienstentgang gemäß § 32 Epidemiegesetz.
  • Achtung: Es kommt bisweilen zu Betriebseinschränkungen, die nicht auf Grundlage des Epidemiegesetzes angeordnet werden. Dies trifft insbesondere auf Maßnahmen auf Grundlage des COVID-19-Maßnahmengesetzes zu (z.B. Maskenpflichten, diverse Betretungsverbote ab März 2020). Bei solchen Einschränkungen gebührt ebenfalls kein Entschädigungsanspruch gemäß Epidemiegesetz.

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5. Welche Auswirkung hat die Quarantäne eines Mitarbeiters auf das Arbeitsverhältnis?

  • Mitarbeiter werden von der Gesundheitsbehörde abgesondert (Quarantäne), wenn es sich um folgende Fälle handelt:
    • Personen mit SARS-CoV-2-positivem Test oder
    • Verdachtsfälle (Kontaktpersonen Kategorie I)
  • Kommt es durch die verhängte Quarantäne zu einem Arbeitsausfall, hat der Arbeitgeber Entgeltfortzahlung zu leisten.
  • Auf Antrag an die Bezirksverwaltungsbehörde werden die Lohnkosten ersetzt. Dem Antrag sind eine Kopie des Absonderungsbescheides bzw. die Beurkundung des telefonischen Bescheides sowie ein Nachweis der gezahlten Lohnkosten beizulegen.
  • Für Mitarbeiter als Kontaktpersonen der Kategorie II wird keine Quarantäne verhängt, der Mitarbeiter kann und darf daher arbeiten. Dem Mitarbeiter werden von der Gesundheitsbehörde bestimmte Auflagen empfohlen, insbesondere eine Selbstbeobachtung und eine Aufforderung, soziale Kontakte zu reduzieren.

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6. Haben Gäste ein kostenloses Stornorecht?

Informationen zu Stornierungen bzw. Auflösung des Beherber­gungs­vertrags bietet die Wirtschaftskammer Österreich. Viele Betriebe bieten flexible Storno-Bedingungen.

Stornierungen und Buchungen bei Hotelschließungen

Muss aufgrund von Covid-19 eine Beherber­gungsstätte behördlich geschlossen werden, dann hat die geschuldete Leistung – unabhängig davon, um welche Art des Beherber­gungs­vertrages es sich handelt – zu entfallen. Der Beherberger schuldet keinen Ersatzanspruch, dem Gast sind jedoch allfällige geleisteten Anzahlungen zurückzuerstatten.

Hinweis für Gäste: In der aktuellen Situation akzeptieren viele Versicherungen eine Covid-19-Erkrankung als Stornogrund, beziehungsweise gibt es zahlreiche Anbieter die explizite Covid-Stornoversicherungen anbieten. Bei vielen Reiseanbietern ist aktuell eine entsprechende Versicherung inkludiert oder kann dazugebucht werden.

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